Preguntas Frecuentes
¿De dónde vienen los Fingerboards?
Fabricamos de manera artesanal en nuestro taller de Montevideo, Uruguay.
Todas nuestras maderas son teñidas a mano. Cada pieza absorbe el tinte de manera diferente según la veta natural, la temperatura y el tiempo de proceso — esto hace que cada deck sea único. El tono puede variar respecto a la foto, es normal y no es un defecto.
Nuestros obstáculos, rampas y accesorios son importados. Los trucks y ruedas que usamos en los completos también son importados — seleccionamos piezas de calidad para que cada setup funcione bien desde el primer día. También ofrecemos productos de marcas internacionales: Blackriver, Tech Deck, Caramel, Flatface y muchas más.
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos tienen garantía por defectos de fabricación. Si recibís un producto con defecto, contactanos dentro de los 7 días de recibido y lo resolvemos.
La garantía no cubre desgaste por uso normal ni daños por mal uso.
Para iniciar un reclamo escribinos a urufbshop@gmail.com con tu número de pedido y fotos.
¿Cómo se envían los pedidos?
Enviamos a todo el país por DAC desde $ 270 a sucursal y $ 350 a domicilio. El costo puede variar según peso y tamaño.
- 🚛 DAC: Tiempo de entrega desde 48 a 72 horas hábiles (estimativo) — a sucursal o domicilio.
- 🏠 Retiro en Punta Gorda / Carrasco sin cargo — previa coordinacion por WhatsApp al 096 423 135
Una vez despachado te enviamos el número de seguimiento por email. Los tiempos son estimativos y pueden verse afectados por alta demanda, feriados o destinos remotos. Si no llegó en el plazo, aguardá 2 días hábiles adicionales antes de contactarnos.
¿Qué medios de pago aceptan?
- MercadoPago — tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y efectivo
- PayPal — tarjetas internacionales
- Transferencia bancaria / depósito en abitab — 10% de descuento.
Todos los pagos se procesan de forma segura. URUFBSHOP no almacena datos de tarjetas.
¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones en estos casos:
- Producto con defecto de fabricación
- Producto diferente al pedido
- Producto dañado durante el envío — el reclamo se hace con DAC presentando la factura.
Escribinos a urufbshop@gmail.com dentro de los 7 días de recibido, con fotos y número de pedido. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión ni en productos usados.
¿Cómo los contacto?
- 📧 Email: urufbshop@gmail.com
- 📱 WhatsApp: +598 096 423 135
- 📍 Retiro: Siria 6323, Punta Gorda (coordinar previamente)
Respondemos de lunes a viernes en horario hábil. Nuestro WhatsApp es el canal más rápido.